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Introduction
Easy Pièces commercialise auprès du grand public des pièces neuves et d’occasion, conformes aux spécifications des constructeurs.
Tout achat réalisé sur le site Easy Pièces est exclusivement régi par les Conditions Générales de Vente (CGV) détaillées ci-dessous, opposables à tout utilisateur du site Easy Pièces pour une livraison en Côte d’Ivoire. Easy Pièces se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV modifiées prendront effet à compter de leur affichage sur le site.
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve l'application des CGV telles qu'affichées sur le site.
Pour plus de détails pratiques, consultez la page questions fréquentes du site Easy Pièces.

Passer une commande
Pour passer commande, nous mettons à disposition du public différents moyens :
directement sur le site Easy Pièces 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
par téléphone au +225 47 60 45 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 sans interruption
Sur Whatsapp au numéro :
Sur facebook via la page Easypièces Ci
Par envoie d’email à l’adresse contact@easypieces.ci
Dès la validation de sa commande, le Client reçoit en fonction du moyen utilisé pour sa commande, un e-mail, appel, texto, whatsapp, message facebook de confirmation qui vaut preuve de sa commande.
Notre Service Client est disponible, par téléphone au +225 47 60 45 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 sans interruption pour l’aide avant-vente, le suivi de commande et le service après-vente.
Le Client peut également joindre le Service Client par téléphone, appel, texto, whatssap ou encore via facebook.

MOYENS DE PAIEMENT
Easy Pièces met à disposition de ses Clients plusieurs modes de paiement :
En espèces
Via les applications de mobile banking (Orange money, MTN money…)
Dans le cas d’un paiement en espèces, le paiement se fera à la livraison de la pièce. Le client à la charge d’informer du montant qu’il à en sa possession afin que l’agent puisse préparer l’appoint le cas échéant.
Dans le cas d’un paiement via mobile banking, la commande sera prise en compte lorsqu’Easy Pièces aura reçu et enregistré le paiement, déclenchant alors la préparation de la commande par les services d’Easy Pièces.

Obligation de paiement des commandes passées
Toute commande passée sur le site Easy Pièces oblige le Client à en payer immédiatement et intégralement le prix sauf sélection du paiement en espèces ou le paiement se fait à la livraison de l’article.
Les achats réalisés sur le site Easy Pièces sont soumis à une clause de réserve de propriété. Ils demeurent la propriété d'Easy Pièces jusqu'à complet encaissement du prix de la commande.
La charge des risques est transférée au Client dès la livraison. A partir de ce moment, le Client est responsable de la bonne conservation des pièces.
Easy Pièces sera en droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande dès lors qu'une fraude au moyen de paiement sera suspectée ou encore qu'un impayé Client portant sur une commande antérieure subsiste.

Informations produits
Easy Pièces attache un soin tout particulier à cet aspect. Cependant, les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites illustrant les produits sont donnés à titre indicatif, et peuvent être sujets à modification sans préavis.
Les produits vendus par Easy Pièces ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l'équipementier, par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. Easy Pièces ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.

Prix des pièces
Les prix des produits vendus par Easy Pièces sont exprimés en franc cfa Toutes Taxes Comprises (TTC) hors participation aux frais d'expédition exceptionnels.
Easy Pièces se réserve le droit de modifier les prix des pièces et de ses services à tout moment.
Les prix facturés sont ceux communiqués au moment de la validation de la commande. A ce prix peut s’appliquer un coupon de réduction en pourcentage ou en valeur activé par le client lors de sa commande à titre strictement individuel.
Certains coupons de réduction peuvent ne plus être actifs si la date de validité précisée sur son descriptif est dépassée.
Les prix des pièces affichés sur le site sont les prix publics TTC de référence à un moment défini et peuvent fluctuer à la hausse ou à la baisse lors de la commande du client.
En cas de commande spéciale de pièces (depuis l’étranger par exemple). Les frais d'expédition, d’acheminement et de dédouanement sont à la charge du Client.

TVA
Tous les produits vendus sur Easy Pièces sont exclusivement livrés en Côte d’Ivoire. Le taux de TVA ivoirien en vigueur à la date d'enregistrement de la commande s'applique donc à toutes les factures émises par Easy Pièces.
Dans le cas où un produit vendu par le site Easy Pièces, serait, par la suite exporté à l’initiative d’un client vers l’intérieur du pays ou vers un autre pays, le client sera alors considéré comme exportateur et fera donc sienne des éventuelles formalités d’exportation et frais de douane.
Easy Pièces ne pratiquant pas la détaxe, aucun formulaire de détaxe ne sera remis à ses Clients.

Disponibilité
Easy Pièces honorera les commandes dans la limite de ses stocks et de ceux de ses fournisseurs.
En cas de non disponibilité avérée d'un produit commandé et payé, Easy Pièces recherchera s'il dispose d'un produit répondant aux mêmes caractéristiques techniques, ainsi que de qualité et de prix similaires.
Si Easy Pièces trouve un produit répondant à ces critères, il l'adressera au Client, ceci afin de ne pas pénaliser un Client qui souhaiterait procéder rapidement à la réparation ou à l'entretien de son véhicule.
S'il existe une différence de prix entre le produit commandé et le produit livré, elle sera traitée de la manière suivante :
Si la différence de prix est en faveur du Client, Easy Pièces prendra la différence de prix à sa charge.
Si la différence de prix est en faveur d'Easy Pièces, la différence de prix sera reversée au Client.
Le Client conserve toute latitude pour refuser le produit de remplacement livré en exerçant son droit de rétractation. Easy Pièces se chargera de récupérer la (les) pièce(s) sans frais supplémentaires à la charge du client.
Si aucun produit répondant aux critères ci-dessus n'est trouvé, l'article indisponible sera remboursé au Client.
Ce remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement ayant servi pour régler la commande.

Retrait des pièces
Les pièces pourront être retirées dans les locaux d’Easy Pièces sis : à Jokkolabs Abidjan Angré Djibi, les mercredis entre 12h et 14h et les samedis entre 12h et 14h

Livraison
Lieu et rendez – vous
Les produits achetés sur Easy Pièces sont livrés exclusivement en Côte d’Ivoire.
Les produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors du processus de commande le Client doit s'assurer que l'adresse fournie est exacte et complète ou au point de rencontre choisi par le Client.
En cas de changement de l’adresse de livraison initiale, un autre rendez vous est pris en fonction des disponibilités de l’agent Easy Pièces. De plus, des frais supplémentaires de livraison seront facturés au client.
En cas de non respect de l’heure de rencontre et du lieu de rencontre un autre rendez vous est pris en fonction des disponibilités de l’agent Easy Pièces. De plus, des frais supplémentaires de livraison seront facturés au client.
En cas d’indisponibilité de dernière minute, le client est tenu d’avertir Easy Pièces. Un autre rendez vous sera pris en fonction des disponibilités de l’agent Easy Pièces. Si le client prévient Easy Pièces dans un délai raisonnable (soumis à l’appréciation d’Easy Pièces) des frais supplémentaires ne seront pas facturés. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires de livraison seront facturés au client.
Le client (ou le tiers désigné) est tenu d’être joignable et disponible au moment de livraison de la pièce, ce moment lui sera signifié au par le moyen privilégié par le client (email, texto, appel, whatssap ou facebook)
En cas de remise à un tiers désigné par le client, le Client enverra une photo d’une décharge signée donnant procuration à la personne désignée. Cette personne devra se munir d’un justificatif d’identité. L’agent Easy Pièces procèdera à l’état des lieux comme convenu.
DÉLAI ET SUIVI DE LA LIVRAISON
Le délai de livraison d'une commande se compose du délai de préparation : vérification des informations saisies par le Client + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis.
Les commandes sont préparées et livrées selon les horaires de commande :
Pour une commande passée entre 8h et 12h, les pièces seront livrées entre 12h et 17h.
Pour une commande passée entre 17h et 8h du matin : les pièces seront livrées le lendemain entre 8h et 12h (sauf le dimanche).
Les commandes passées les samedis et dimanches sont livrées lundi
Sauf en cas d’indisponibilité de la pièce. Dans ce cas, D’un commun accord une nouvelle date et un nouveau lieu de livraison sont définis. En tout état de cause Easy Pièces s'engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum de trente six heures sauf cas de force majeur et d’indisponibilité chronique de la pièce.
Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Exceptionnellement, Easy Pièces se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation aux frais d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Le statut de la commande est accessible via le service client, email, texto, whatssap, ou facebook. Il se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site.

Cas de force majeur
Un cas de force majeur est défini comme étant un événement exceptionnel auquel on ne peut faire face. Ils peuvent être dus à : une situation socio – politique instable, des intempéries, une impossibilité de circuler.

CONTRÔLE DU COLIS ET DE SON CONTENU – Etat des lieux de la pièce
La remise du colis se fait contre signature et paiement.
Quel que soit le lieu de remise du colis, son destinataire est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
L’état des lieux est fait en présence de l’agent d’Easy Pièces, celui fera les photos attestant de l’état de la pièce au moment de la livraison. Les photos seront jointes au dossier client et lui seront transférées par email.
En cas de contestation :
si le colis lui est remis en main propre par l’agent Easy Pièces, le client est invité à faire mention de ses contestations directement sur le bon de livraison et le cas échéant refuser le colis,
Dès que la non-conformité est constatée, le client doit faire parvenir à Easy Pièces dans les plus brefs délais, les raisons du refus.
Passé le délai de sept (7) jours, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent. En conséquence, Easy Pièces n'acceptera plus aucune réclamation pour cause d'avarie, produit manquant, colis endommagé, pièce cassée à la réception.
En revanche, bien entendu, le client conserve le bénéfice de la garantie Easy Pièces pour des dysfonctionnements que le client ne pouvait déceler lors de la livraison.

Garantie - Droit de rétractation
Toutes les pièces d’Easy Pièces sont soumises à une garantie en fonction de leur type.
Ce sont :
Les pièces d’usure rapide :
Les pièces d’usure moyenne
Les pièces d’usure longues :
La garantie échange ou remboursement intervient selon les cas suivants :
La pièce ne fonctionne pas
La pièce ne convient pas à la réparation
La pièce n’est pas compatible
La garantie Easy Pièces prend effet au moment de la livraison.
Attention, les garanties ne couvrent pas :
l'usure normale d'un produit (variable en fonction de la nature de la pièce),
les défauts et leurs conséquences liés à une erreur du Client résultant d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications de l'équipementier ou d'un stockage nuisible à la bonne conservation de la pièce,
les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation anormale du véhicule sur lequel a été montée la pièce ou non conforme à l'usage pour lequel il est destiné,
les dommages résultants d'une cause externe (accident, foudre, fluctuation de courant…).
Dans toutes ces hypothèses, Easy Pièces ne saurait être tenu pour responsable du défaut de la pièce et des éventuels dommages occasionnés.
Si toutes les conditions de prise en charge de la garantie sont réunies, Easy Pièces remboursera, remplacera ou réparera sans frais la pièce dans un délai maximum de deux (2) semaines.

Conditions de reprises des pièces
Lorsque le client souhaite échanger une pièce ou être remboursé. Les pièces doivent impérativement remplir ces conditions :
être retournées avant l'expiration du délai de garantie,
complètes et avec leur emballage d'origine,
en état de commercialisation (c'est-à-dire notamment en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé).
Un état des lieux de retour serait fait en présence de l’agent d’Easy Pièces. L’état de la pièce rendu sera comparé avec son état initial lors de la livraison au moyen des photos ajoutées au dossier client. La pièce retournée sera testée par Easy Pièces, les résultats du test de fonctionnement ouvreront droit à la garantie échange ou remboursement ou non.
Les produits arrivés chez Easy Pièces dégradés / cassés / usés / marqués par une manipulation impropre à un montage conforme aux spécifications du fabricant et aux règles de l'art ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, seront refusés. Ils n'ouvriront donc pas droit à remboursement. Le Client sera informé par e-mail du rejet de sa demande de rétractation ainsi que des raisons de ce rejet. Dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de cet e-mail, le Client a la possibilité de faire savoir à Easy Pièces, par retour d'e-mail ou par téléphone, qu'il souhaite récupérer son article refusé. Pour cela il doit s’acquitter de frais des frais de livraison.
Conformément à la loi, le droit de rétractation donne au Client la possibilité d'apprécier les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles commandés. En aucun cas il n'autorise le Client à retourner une pièce usée.
Il est demandé au Client de bien respecter la procédure de retour.
Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d’origine en parfait état. Les huiles et les produits d'entretien ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Procédure de retour :
Le client contacte le service client d’Easy Pièces. Le service garantie s’assure que votre garantie est encore valable
Vous prenez rendez vous (tél : +225 47 60 45 25 dans les locaux d’Easy Pièces sis : Jokkolabs Angré Djibi les dépôts de pièces sous garantie se font les mercredis entre 12h et 14h et les samedis entre 12h et 14h
Après une deuxième vérification de la pièce, votre pièce est prise en charge
Afin de vérifier la validité de la garantie vous devez vous rendre dans les locaux d’Easy Pièces avec votre dossier client contenant l’état des lieux de la pièce et la facture ainsi que la pièce en question. Après vérification de la valabilité de la garantie, votre pièce est prise en charge par l’équipe d’Easy Pièces.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
L'exercice du droit de rétractation dans des conditions conformes (voir ci-dessus), donne lieu au remboursement.
du prix facturé pour les articles retournés,
des frais de livraison facturés
Dès lors que l’acceptation de la reprise est validée par l’agent d’Easy Pièces.

DÉLAIS ET MODES DE REMBOURSEMENT
Si le droit de rétractation est exercé jusqu'à l'échéance du délai de la garantie Easy Pièces, le remboursement interviendra immédiatement.
Le remboursement se fait selon le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat.

Dans le cas où le client a bénéficié pour cette commande d’un coupon de réduction individuel, et que le montant du remboursement dépasse le montant de son paiement, le client se verra crédité d’un nouveau coupon réutilisable, les conditions de temps et d’utilisation restent inchangées.

Litige et responsabilité
Le présent contrat est soumis à la loi Ivoirienne.
Easy Pièces ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu :
en cas de force majeure,
en cas de faute du Client,
ou si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
Easy Pièces ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus par Easy Pièces.
En cas de contentieux, les tribunaux d’Abidjan (Côte d’Ivoire) seront compétents.